消費者行動の知識（青木幸弘）

マーケティングの基本復習の第２弾、『消費者行動の知識』（青木幸弘）。
　いかにも大学教授の教科書って感じで、難しい表現なので、挫折しそうになりながら、ようやく読み終えました。あ～疲れた。

　顧客価値の観点から考えると需要なのは購買ではなく、消費にまつわる「経験」の部分であり、消費プロセスが重要ということ書かれている。

（気になったところ）
〇消費プロセスの変容
　消費様式の変化により、新たな市場需要（製品）が生まれていくというくだり。
　　「時間価値」の重要性に着目しているところに共感し、この枠組みを取り上げてみました。
　古い事例で説明しているが、これから先もきっと同じことが繰り返されるだろう…

１．環境要因の変化
　①デモグラフィック要因
　②ライフスタイル/社会的要因
　③経済的要因
　④技術的要因
　　　　↓
２．時間コスト（増加）
　　　　↓
３．消費プロセスの変容（促進）
　①家事活動の外部化
　②家事活動の売手依存
　③一部家事活動の停止
　④製品による家事活動の停止
　　　　↓
４．市場需要（創造）
　①新たな代行サービス（外食、クリーニング、家事・育児代行など）
　②時間的節約型機器（フードプロセッサー、食器洗浄機、電子レンジなど）
　③時間節約型小売期間（24時間販売、通販、ネット、訪問販売など）
　④半加工品・使い捨て製品（調理済み食品）
　⑤省時間型余暇活動（短期旅行、ジム、アスレチック）

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