『ＪＡＬ再生』（引頭麻実）（◯）
最近まとめて読んだ、ＪＡＬシリーズ第３弾、『ＪＡＬ
とくに、印象に残ったのは、まず改革前の状況。
〈改革前の社内常識〉
①ナショナル・フラッグ・キャリアはつぶれない
②メンテナス部品はすべて新品でなければならない
③コストの必要性を疑わない
④事業計画は自分たちがつくった計画ではない
⑤他部門は別会社
⑥顧客よりもマニュアル
⑦経営は経営、現場は現場
稲盛さんが改革した点は、文字にすると本当に基本的な
しかし、この改革前の状況から、３万人以上の従業員の
〈改革のポイント〉
①従業員の価値観（顧客視点）
②採算意識（計画への責任意識、部門別採算、経営数値の
