『無意識のすごい見える化』（梯谷幸司） 「何か最近うまくいかない」こんな時には、脳内で「願望とは逆に動く」何かが成功を阻んでいる。本書は、脳の潜在意識が「願望とは逆に動く」という困った性質を持っていることを示し、その上でどんなふうに行動して…

『サービスを超える瞬間』（高野登）（◯） 著者はリッツカールトンホテル元日本支社長。2005年に発行された本書は、リッツカールトンホテルのホスピタリティの源泉となる、「クレド」「７つの仕事の基本」など、リッツカールトンの人材を育成する考え方や手…