ディズニーの現場力(大住力)
先週、自主勉強会で教材した『ディズニーの現場力』(
ディズニーシリーズは、これで3冊目。
(学びのポイント)
〇「デューティー」(60%)と「ミッション」(40%
・デューティー:やらなくてはならない仕事。誰でも同
→自分の頭で考える
・ミッション:本来の仕事(役割)
→マニュアル化
ディズニーでは徹底したマニュアル化が進められていま
しかし、指導する際、「なぜこの仕事があるのか」「何
これって、働く人のモチベーションがあがったり、自律
ありがちなのは、「ミッションを伝えることもルール化
そうならない、職場環境。ディズニーにしかできないこ
ここを議論することが学びどころとなり、同時に現場教