コンサルタントの解答力（野口吉昭）

先週読んだ『コンサルタントの解答力』（野口吉昭）
　コンサルタントとして、単に質問に答えるということではなく、①相手の期待値を読み、②本質を浮き彫りにし、③ロジックとパッションで人を動かす解答について書かれている。

（本書で気づいたこと、確認したこと）
・どんなに正しい答えでも相手に伝わなければ、それは正しい答えではない
・相手が誰で、どんな課題を抱えていて、何を期待しているかを把握する
・要望・質問・依頼事項の背景・前提・期待の全体像を解きほぐすことから始める
・そもそも「模範解答」と言っている時点でコンサルタント失格である
・知識（知ること）→認識（本質・異議を理解すること）→見識（物事を深く見通し、本質をとらえる優れた判断力）
・人を説得するには、ロジックで納得させ、パッションで動かす
・相手のmust,can,willに働きかけることによって、相手をchangeへと動かす